«Центр экспертиз
«Регион-Приморье»

Главная Заказать О компании Статьи Контакты
Владивосток, пр-т 100-летия,
д. 49, оф. 21, 1 этаж
Электронная почта:
expertizcentr@mail.ru

Строительный отдел:
8 423 2990 335 | +7 904 6290 335
Общий отдел:
8 423 2500 632 | +7 908 4400 632

  • Строительно-технические экспертизы
    Строительно-технические экспертизы
  • Экспертизы инженерных систем зданий (электрика, сантехника)
    Экспертизы инженерных систем зданий (электрика, сантехника)
  • Внешние экспертизы по 44 ФЗ
    Внешние экспертизы по 44 ФЗ
  • Товароведческие экспертизы
    Товароведческие экспертизы
  • Компьютерно-технические экспертизы
    Компьютерно-технические экспертизы
  • Бухгалтерские и финансово-аналитические экспертизы
    Бухгалтерские и финансово-аналитические экспертизы
  • Почерковедческие и технико-криминалистические экспертизы
    Почерковедческие и технико-криминалистические экспертизы
  • Автотехнические экспертизы
    Автотехнические экспертизы
  • Лингвистические экспертизы
    Лингвистические экспертизы
  • Оценочные экспертизы
    Оценочные экспертизы
  • Почвоведческие и лесотехнические экспертизы
    Почвоведческие и лесотехнические экспертизы
  • Отзывы-рецензии на медицинские экспертизы
    Отзывы-рецензии на медицинские экспертизы
  • Транспортно-трасологические экспертизы
    Транспортно-трасологические экспертизы
  • Оценка судов и техсостояния
    Оценка судов и техсостояния
  • Экспертизы технически-сложного оборудования
    Экспертизы технически-сложного оборудования
  • Психологические экспертизы
    Психологические экспертизы
  • Звуковые фоноскопические экспертизы
    Звуковые фоноскопические экспертизы
  • Экспертизы по защите прав потребителя
    Экспертизы по защите прав потребителя
Товароведческая экспертиза по защите прав потребителя
Товароведческая экспертиза по защите прав потребителя

Что делать, если вы приобрели некачественный товар или услугу

Независимо от вида товара или оказанной услуги алгоритм действий (экспертиза товаров) одинаков и сводится к следующим шагам:

  1. Обращение в магазин с письменной претензией с подробным описанием возникшего дефекта.
  2. Письменную претензию следует вручать ответственному сотруднику под подпись с датой принятия и печатью организации либо путем отправления через почту России заказным письмом с уведомлением о вручении. В таком случае у клиента на руках остается квитанция, являющаяся письменным доказательством отправки обращения с указанием даты.

    Все претензии, переданные продавцу товара путем устных обращений, в последующем, доказать не получится.

    Если вы возвращаете товар в магазин, то вам обязаны выдать на руки расписку о том, что товар у вас принят с описанием состояния.

  3. Получение мотивированного ответа от продавца на претензию покупателя.
  4. При отказе продавца добровольно выполнить требование, предъявляемое в претензии (вернуть денежные средства, заменить или отремонтировать изделие), необходимо провести независимую экспертизу товара.
  5. По своему желанию (законом не предусмотрено обязательное оповещение продавца при досудебной экспертизе товара) покупатель может поставить в известность продавца о дате, времени и месте проведения досудебной экспертизы. Но оповещение продавца может улучшить досудебное разбирательство и послужить поводом для принятия мирового соглашения.

  6. Предоставление копии полученного письменного заключения эксперта ответственному сотруднику продавца с сопроводительным письмом под подпись с датой принятия и печатью организации.
  7. Помните:

    • В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" стоимость проведения экспертизы товара возвращается продавцом в полном объеме, в случае, если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.
    • При проведении экспертизы продавцом экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ! Кроме того, вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.
  8. При отказе продавца выполнить требование, изложенное в претензии, после предоставления заключения эксперта, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, которое мы можем составить.

Перейти к услуге "Экспертизы по защите прав потребителя"

Экспертизы по защите прав потребителя


  • Главная
  • Заказать
  • О компании
  • Статьи
  • Контакты


ООО «Центр экспертиз «Регион-Приморье»
Copyright © 2010-2023